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和歌山市 温泉 旅館 双子島荘 美味しい海の幸と綺麗な夕陽が自慢 クエ料理 ハモ料理 ポルトヨーロッパ 高野山 和歌山の観光に最適

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〒641-0062 和歌山県和歌山市雑賀崎599
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よくあるお問い合わせ ご質問 Q&A
【宿泊について
1.キャンセル料について教えて下さい。
2.チェックイン・チェックアウト時間について教えて下さい。
3.食事時間は何時ですか?最終オーダーは?
4.食事場所について教えて下さい。
5. 当日でも追加料理は注文できますか?
6.子供用の食事について教えてください。
7.アレルギーがあるのですが、食事の変更はできますか?
8.付属のアメニティについて教えて下さい。
9.バリアフリーへの対応状況を教えて下さい。
10.禁煙室はありますか?
11.マッサージの手配は出来ますか?
12.貸切り風呂はありますか?
13.精算方法を教えて下さい。クレジットカードは使えますか?
14.近くにコンビニやお店はありますか?
15.マリーナシティの花火は見えますか? 
【予約について】
16.何ヶ月前から予約できますか?
17.インターネット予約の仕方がわかりません。
18.電話予約の受付時間を教えて下さい。
19.団体用のお得なプランはありませんか?
20.既存プラン以外にも予算や希望に応じて相談できますか?
21.当日予約は出来ますか?
22.確認キーのメールが届きません。
23.予約後の変更方法を教えて下さい。

【交通・アクセスについて】
24.双子島荘は船で行くのですか?車でも行けますか?
25.駐車場はありますか?
26.和歌山駅・和歌山市駅への送迎バスはありますか?
27.公共交通機関利用の場合のアクセス方法を教えて下さい。
28.タクシー・代行は手配して頂けますか?

【その他】
29.日帰り入浴は出来ますか?

1.キャンセル料について教えて下さい。

予約宿泊料金に対して、下記のキャンセル料を頂戴しております。
双子島荘 キャンセル料規定


2.チェックイン・チェックアウト時間について教えて下さい。

 基本的にチェックインは15時から、チェックアウトは翌日10時までとなります。例外がある場合はプラン毎に表記しております。
 チェックインの最終時間は、夕食なしの場合は21時までに、一泊二食付きの場合は食事のご用意がございますので、19時までにお願いしております。どうしても遅くなる場合はご相談下さい。やむをえず、ご予約時の予定時刻よりも遅くなる場合は、道中から一報下さいます様お願いいたします。


3.食事時間は何時からですか?最終オーダーは?

 食事は主に18:00〜19:00の間で開始して頂いておりますが、早めの食事をご希望の場合は17:30からご用意できます。お時間はチェックイン後にお伺いしますので、事前に決めて頂かなくても結構です。最終オーダーは19:30となっております。


4.食事場所について教えて下さい。 

夕食はお部屋又は別個室(客室・人数によっては個室宴会場)にてご用意致します。指定は出来ません。プランによって指定がある場合はそれに従います。2部屋以上のグループで宿泊して頂いた場合は、人数に合せた個室客室・または宴会場で、グループご一緒にお食事となります。グループで予約しても個別に食事する場合は別途ご相談下さい。(ご連絡無き場合は自動的にグループでお食事をご用意します)
朝食は宴会場等の共同会食場でのお食事となります。


5.当日でも追加料理は注文できますか? 

在庫のあるお料理でしたら、当日でも追加料理のご注文は可能です。
調理にお時間を頂く場合がありますので、出来れば事前にご予約下さい。


6.子供用の食事について教えてください。

大人料金の70%の場合は小人用和食会席(高学年向け:大人用会席から量と品数を減らした内容)に、大人料金の50%の場合はお子様ランチ(幼児・低学年向け:ハンバーグや海老フライ等)となります。
大人と同じ内容の食事を希望される場合は、大人料金でお申し込みください。


7.アレルギーがあるのですが、食事の変更はできますか?

 アレルギーの程度によりますが、出来る限り対応します。事故防止のため、出来るだけお電話で詳しく下さいませ。 
 小麦アレルギーや、非常に多種のアレルギーをお持ちのお客様、少量でも重症につながる恐れのあるお客様は、万一の場合のお客様の安全を考え、誠に心苦しいですがお断りさせていただく場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。


8.付属のアメニティについて教えて下さい

宿泊料金を頂いたお客様には、特に特記事項がない限り、タオル・バスタオル・歯ブラシ・浴衣が付属しております。小人・幼児料金(大人料金の50%〜70%)にも同様に付属しますが、食事のみ、入館のみの場合は付きません。
例外としましては、合宿プランには原則としてアメニティは付きません。


9.バリアフリーへの対応状況を教えて下さい。

 玄関にはスロープを設置、その他手摺り等の設置を順次行っておりますが、基本的な造りとしてはバリアフリー未対応です。各フロアまではエレベーターがございますが、お部屋内は段差があり、車いすには対応しておりません。また、大浴場までは女性用で10段、男性用で32段の階段がございます。申し訳ございませんが、予めご了承下さいませ。
 備品としましては、移動式簡易ベッド(2台)と、車いす(1台)の貸出がございます。先着順にてご予約制ですが、空きがあれば当日でもご用意できます。フロントまでお尋ね下さい。


10.禁煙室はありますか?

 申し訳ございません。清掃・換気等には気をつけておりますが、禁煙室はありません。気になるお客様には、完全に消臭できるわけではありませんが、事前に消臭機を使用する等の対策をしておりますので、別途お申し付け下さいませ。


11.マッサージの手配は出来ますか? 

現在、マッサージの手配は行っておりません。申し訳ございません。


12.貸切風呂はありますか? 

貸切風呂はありません。申し訳ございません。


13.精算方法について教えて下さい。クレジットカードは使えますか?

精算はチェックアウト時にご精算頂きます。
クレジットカードは公式サイトのプランの場合はご利用頂けます。特別な取り決めがある場合(旅行会社経由・特別プラン等)は、そちらの規定が優先されますのでご利用頂けない場合があります。詳しくはお問い合せ下さい。


14.近くにコンビニやお店はありますか?

当館付近にお店はございません。途中でお寄り頂いた方が便利です。館内の売店にもお菓子・ビール・おつまみ等はございます。
最寄りの飲食店・コンビニ・スーパーは、いずれも車で約10分程度、繁華街までは車で20〜25分です。その他につきましてはお問い合せ下さい。


15.マリーナシティの花火は見えますか?

当館から直接は見えません。雑賀崎灯台からは遠目ですが(直線距離で約6km)見る事が出来ます。
クレジットカードは公式サイトのプランの場合はご利用頂けます。特別な取り決めがある場合(旅行会社経由・特別プラン等)は、そちらの規定が優先されますのでご利用頂けない場合がありますので、お問い合せ下さい。 

16.何ヶ月前から予約できますか?

プランにもよりますが、公式サイト掲載の通常のプランの場合は3〜4ヶ月前から予約可能となります。
電話予約の場合はそれ以前からも承っておりますので、お問い合せ下さいませ。 


17.インターネット予約の仕方がわかりません。電話でも予約できますか?

インターネット予約方法がわからない場合はお電話にてご予約が可能です。公式サイトのプランであれば同価格(公式サイト特典は対象外となります)にて承ります。

 関連Q&A
22.確認キーのメールが届きません」 「23.予約後の変更方法を教えて下さい 


18.電話予約の受付時間を教えて下さい。

電話受付時間は7:00〜23:00となっております。
館内メンテナンス等で休館日を設定させていただく場合、時間が変更される場合があります。留守番電話、またはメールにてご伝言いただきましたら、翌日以降にお返事いたします。  


19.団体用のお得なプランはありませんか?

10名様以上のグループ・団体用のプランがあります。人数によって条件が異なります。
詳しくはグループ・団体用プランページをご覧の上、お問い合わせください。  


20.既存のプラン以外にも予算や希望に応じて相談できますか?

ご要望に応じて、プランのアレンジが可能です。電話にてご相談くださいませ。


21.当日予約は出来ますか?

空室状況等の事情により、出来る日と出来ない日がございます。詳しくは電話にてお問い合わせください


22.確認キーのメールが届きません 

 スマートフォンやパソコンのセキュリティソフト等でメールをブロックされている可能性があります。特にスマートフォンをご利用のお客様はパソコンからのメールにフィルターをかけている場合があります。ドメイン【futagojimasou.com】を受信許可に設定して頂きますよう、お願い致します。


23.公式ホームページで予約後の変更方法を教えて下さい。

 予約後に、人員や、内容について変更があった場合は、『一旦キャンセルして取り直し』て頂くか、お電話又はメールにてご連絡下さい。


24.双子島荘は船で行くのですか?車でも行けますか? 

 双子島荘の名前の由来は目の前に浮かぶ4つの島(大島・中の島・双子島)です。双子島に建っている訳ではございませんので旅館まで陸続きにてお越し頂けます。ご安心下さい。


25.駐車場はありますか?

旅館の目の前に乗用車のみで最大約60台、大型バスのみで最大約10台駐車可能な広いスペースの駐車場があります。
宿泊のお客様はもちろん無料ですので、どうぞ御利用下さいませ。


26.JR和歌山駅・南海和歌山市駅への送迎バスはありますか?

申し訳ございません。現在の所、駅方面への少人数のお客様の送迎は承っておりません。路線バス、またはタクシーをご利用下さい。
最寄のバス停「雑賀崎遊園」への送迎は随時承ります


27.公共交通機関利用の場合のアクセス方法を教えて下さい。

サイト内の「交通・アクセスのご案内」ページに詳しく掲載しております。そちらをご覧下さい。


28.タクシー・代行は手配して頂けますか?

フロントにて承ります。タクシーは依頼後10〜20分、運転代行は依頼後20〜30分程度の時間がかかります。混雑時にはさらに時間がかかる場合がありますので、時間がお決まりでしたら予約ください。


29.日帰り入浴は出来ますか?

日帰り入浴のみは承っておりません。日帰り食事プラン(予約制)をご利用のお客様はご入浴頂けます。



Hotel info店舗情報

紀州温泉 雑賀の湯 双子島荘

〒641-0062
和歌山県和歌山市雑賀崎599
TEL.073-444-1145
FAX.073-444-1147